Каждый день мы так или иначе становимся стороной договора розничной купли-продажи. Будь то покупка буханки хлеба, телевизора или автомобиля — наши отношения с продавцом регулирует Закон «О защите прав потребителей».   Вместе с тем, многие граждане не знают свои права, а если знают, то не могут надлежащим образом ими воспользоваться в конфликтных ситуациях.